Уважаемые гости!
Настоящие правила регулируют порядок проживания, бронирования и предоставления услуг в малом отеле «Лель». Бронируя номер и/или заселяясь в отель, Гость подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

1. Порядок бронирования и размещения
1.1. Бронирование осуществляется через сайт отеля, по телефону, через системы онлайн-бронирования.
1.2. Бронирование считается подтвержденным после получения Гостем подтверждения от отеля.
1.3. Для заселения Гость предоставляет документ, удостоверяющий личность, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
1.4. Регистрация иностранных граждан осуществляется согласно требованиям миграционного законодательства РФ.
1.5. Заселение несовершеннолетних лиц осуществляется в соответствии с законодательством РФ.1.6. Дети до 3 лет размещаются бесплатно без предоставления отдельного спального места, на спальных местах совместно с родителями.

2. Время заезда и выезда
Время заезда (check-in): 14:00
Расчетный час (check-out): 12:00
Ранний заезд:
с 06:00 до 14:00 — 50% стоимости суток;
с 00:00 до 06:00 — 100% стоимости суток.
Поздний выезд:
с 12:00 до 18:00 — 50% стоимости суток;
после 18:00 — 100% стоимости суток.
Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии свободных номеров и по согласованию с администрацией

3. Порядок оплаты
3.1. Оплата проживания осуществляется по действующему тарифу отеля.
3.2. В отеле установлен невозвратный тариф.
3.3. Условия отмены и возврата денежных средств определяются условиями выбранного тарифа и действующим законодательством РФ.
3.4. Стоимость дополнительного места составляет 2000 рублей в сутки. Предоставляется при наличии возможности.
3.5. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту.

4. Условия отмены бронирования
4.1. Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 48 часов до даты заезда.
4.2. При отмене бронирования позднее установленного срока отель удерживает стоимость проживания за первые сутки.
4.3. В период с 30 декабря по 07 января тариф является невозвратным.

5. Права и обязанности Гостя
Гость обязан:

• соблюдать общественный порядок;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• соблюдать санитарные нормы;
• бережно относиться к имуществу отеля;
• соблюдать тишину;
• не передавать ключи и средства доступа третьим лицам;
• информировать администрацию о неисправностях оборудования;
• освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.

6. Во время проживания запрещается
Запрещается:

• приносить и хранить в номере продукты питания, готовые блюда, так как это может привести к порче имущества, загрязнению номера, появлению стойких запахов или нарушению санитарных требований;
• проводить свадебные фотосессии;
• курение в номерах и иных местах, где это запрещено законодательством;
• хранение взрывчатых, токсичных, легковоспламеняющихся веществ;
• хранение оружия с нарушением требований законодательства;
• использование собственных нагревательных приборов;
• перестановка мебели;
• действия, нарушающие покой других гостей;
• проживание с животными без предварительного согласования.

7. Посетители Гостя
7.1. Гость не вправе приглашать посетителей.
7.2. Ответственность за действия приглашенных лиц несет Гость.

8. Ответственность сторон
8.1. Гость несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу отеля.
8.2. Размер ущерба определяется согласно утвержденному Отелем прейскуранту.
8.3. Ответственность отеля за сохранность имущества Гостя определяется действующим законодательством РФ.

9. Забытые вещи
9.1. При обнаружении забытых вещей администрация гостиницы принимает меры для уведомления владельца.
9.2. Хранение забытых вещей осуществляется в течение 1 месяца.

10. Видеонаблюдение
В целях обеспечения безопасности на территории отеля осуществляется видеонаблюдение в общественных зонах (за исключением номеров и санитарных помещений).

11. Дополнительные условия проживания
11.1. На территории Отеля возможна трансляция живой музыки. Гость уведомлен и принимает во внимание, что в определенные часы может быть слышна музыка. С 00:00 на территории Отеля действует режим тишины для обеспечения комфортного отдыха гостей.
11.2. После заселения в предоставленный номер смена номера осуществляется по согласованию с администрацией Отеля. Решение о возможности переселения принимается администрацией с учетом причин обращения, загруженности Отеля и фактического состояния предоставленного номера. При переселении Гостя в номер более низкой категории или меньшей стоимости перерасчет стоимости проживания и возврат разницы в цене не производятся.
11.3. В случае загрязнения номера, текстильных изделий, мебели, предметов интерьера или иного имущества Отеля до степени, требующей проведения профессиональной химической чистки, специализированной уборки либо восстановительных работ, Гость обязан возместить Отелю фактически понесенные расходы на проведение таких работ. Размер расходов определяется на основании действующего прейскуранта Отеля либо подтверждающих документов специализированной организации, оказывающей соответствующие услуги.
11.4. При досрочном выезде Гостя денежные средства за неиспользованный период проживания возврату не подлежать.

12. Персональные данные
Гость дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для предоставления гостиничных услуг, в соответствии с законодательством РФ.