Правила предоставления гостиничных услуг

Уважаемый гость, бронируя номер, Вы безоговорочно принимаете нижеизложенные условия.

• При поселении Гость предоставляет администратору Отеля документ, удостоверяющий его личность и заполняет регистрационную форму. Гость должен внести 100% предоплату за весь период проживания в отеле при заезде и получении ключей от номера.
УСЛОВИЯ
• Бесплатная отмена бронирования возможна за 48 часов до предполагаемого дня заезда. В остальных случая оплаченная сумма за бронь возврату не подлежит. В период с 30.12.2024 г. по 07.01.2025 г. тариф является невозвратным.
В номер запрещается приносить продукты питания, в противном случае гостю будет отказано в предоставлении услуг без возврата оплаченной суммы за проживание.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ
• Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным прейскурантом.
• Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 12:00 следующих суток по местному времени.
• Прямое поселение (без предварительного бронирования) возможно при наличии свободных номеров.
• Завтрак в стоимость номера не включен.
• Существуют правила дополнительной оплаты за проживание при раннем заезде и позднем выезде (по согласованию с администратором и при наличии свободных номеров):
Ранний заезд и поздний выезд с пт. по вс. подлежит согласованию с администратором.
ранний заезд
- заезд с 6:00 до 14:00– оплачивается 50% от суточной стоимости номера.
- заезд с 00:00 до 6:00 – оплачивается 100% суточной стоимости номера.
поздний̆ выезд
-с 12:00 до 18:00 оплачивается 50% от суточной стоимости номера.
-с 18:00 –оплата 100% суточной стоимости номера.
• При необходимости продления проживания в отеле, Гость обязан обратиться к администратору. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен.
• Гость имеет право выселиться из отеля ранее срока, указанного в бронировании. О своем досрочном выселении гость обязан сообщить администратору за 24 часа до предполагаемого времени выезда. В противном случае оплата за последующие сутки проживания не возвращается.
• Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется администратором, а также находится в каждом номере в «Папке гостя» и в «Меню».
• При проведении свадебной фотосессии в номере могут находиться не более 4 человек, включая жениха и невесту.
• Детям до 3 лет койко-место предоставляется бесплатно.
• Дополнительное место в номере - 1400 руб./сутки
• Смена постельного белья и полотенец производится один раз в два дня.
УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ
Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Отеле размещаются:

• Участники Великой Отечественной войны;
• Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их.
• Беременные женщины и женщины с детьми до 6 лет.
• В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному отелем прейскуранту.
ГОСТЬ ОБЯЗАН:
• Соблюдать чистоту и порядок;
• Соблюдать тишину;
• Соблюдать правила пожарной безопасности;
• Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
• По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
• Не передавать посторонним лицам ключ от номера;
• Не допускать пребывания в номере третьих лиц;
• Запрещается проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования с администратором;
• Запрещается хранить в номере громоздкие вещи (размером более 50X50 см), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. Ценные вещи, должны храниться в сейфе.
• Запрещается пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
• Запрещается переставлять и передвигать мебель
• Курение в номере категорически запрещено. Штраф – 5000 рублей.
• Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не закрытые мини-сейфе номера.
• В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 1 месяца.
• Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения. Гость согласен с обработкой его персональных данных.